Lector.com - Sua banca digital

1. Qual é o objetivo do LECTOR.COM?
LECTOR.COM é uma plataforma de e-commerce que disponibiliza publicações em formato digital, de forma onerosa ou gratuita. O objetivo do portal é colocar ao alcance dos seus clientes, em formato digital, um grande acervo de publicações. Para que ele possa ler novas edições, fazer pesquisas e colecionar, com a comodidade de encontrar tudo em único lugar, com acesso imediato, na tela de seu computador. Tudo isso sem sair de casa.

2. O que é uma Publicação Digital?
A Publicação Digital é a versão on-line de uma publicação impressa, exatamente como as vendas em bancas e livrarias, e que é visualizada pelo computador através de uma ferramenta que simula, na tela, todas as sensações de leitura “real”. Tudo é exatamente como na publicação impressa (capa, contra-capa, índice, reportagens, artigos e anúncios). Você folheia com seu mouse, lê pela janela do seu navegador, e pode ainda interagir com algumas páginas. Haverá também publicações digitais produzidas especialmente para o LECTOR.COM.

3. Por que comprar uma Publicação Digital?
Existem várias razões para isso, dentre elas: comodidade de não sair de casa; de encontrar os principais títulos do mercado - novos, antigos, fora de circulação ou exclusivos -, em uma única banca virtual; de poder pesquisar pelo título da publicação, pela editora e por palavra-chave. Do ponto de vista do interesse público, LECTOR.COM permitirá que todo o seu acervo seja acessado no Brasil e no exterior, a partir de grandes cidades ou de minúsculas localidades, sem barreiras geográficas, sem custos adicionais, como o de frete, e sobretudo sem demora. Assim que uma edição disponibilizada pelo site for publicada, ela estará em LECTOR.COM. Além disso, o acervo que você adquirir via LECTOR.COM não ocupará espaço em sua casa, nem no disco rígido de seu computador; você poderá organizar suas publicações numa área personalizada e acessá-las de qualquer computador. Ao comprar uma publicação digital você estará contribuindo para a preservação de árvores e do meio ambiente, por evitar a impressão em papel.

4. As publicações ficam armazenadas no meu computador?
Não. Todas as publicações compradas ficam armazenadas no banco de dados do LECTOR.COM, e são disponibilizadas em área personalizada sempre que o login for feito no site. Isso elimina a necessidade de utilização de espaço no seu disco rígido, além de permitir a leitura do seu acervo em qualquer computador com acesso à Internet.

5. Só posso ler minhas publicações conectado à Internet?
Sim. A princípio, este é o modelo tecnológico adotado pelo LECTOR.COM. Porém, nada impede que, no futuro, possamos disponibilizar as publicações off-line (sem conexão). Queremos encorajar todos os clientes que têm essa necessidade a nos mandar um e-mail (clique aqui).

6. Tenho que baixar algum programa (“plug-in”) para ler as publicações?
O único programa necessário para visualização do acervo do LECTOR.COM é o Flash Player, preferencialmente, na versão 10 ou superior. O programa é gratuito e pode ser baixado no link Flash Player. Nenhum outro programa, plug-in, add-on ou software será necessário para você ler suas publicações. O ambiente é todo on-line, com uma tecnologia de ponta e altamente segura.

7. Posso ler as publicações de qualquer computador?
Não. Além do computador ter que estar conectado à Internet, ele deve possuir a seguinte configuração mínima: Windows 2000 ou superior, Processador Pentium III ou superior, 512 Mb de RAM no mínimo, 1 GB de espaço livre no disco rígido, no mínimo, conexão com a Internet de 56,6k ou de velocidade maior.

8. Posso ler as publicações de telefones celulares (smartphones)?
Ainda não. Mas em breve, o LECTOR.COM disponibilizará o conteúdo de seu site em formato compatível com smartphones e todos os dispositivos portáteis.

9. O que é a “Minha Banca”?
A Banca Digital é o espaço que o LECTOR.COM criou para você armazenar o seu acervo pessoal de publicações. Criando o seu cadastro (login) e senha, você pode ter acesso às publicações que você já comprou, quantas vezes quiser, e de qualquer computador conectado à Internet.

10. O que são os “Meus Recortes”?
O LECTOR.COM entende que nem sempre o usuário tem interesse no conteúdo integral de uma publicação. Por isso, disponibilizamos um serviço que permite ao cliente recortar de suas edições as páginas que mais lhe interessarem. Esse espaço encontra-se dentro da “Minha Banca”, e também pode ser personalizado, permitindo que o usuário faça clipping ou crie publicações próprias, com os temas de sua preferência.

11. LECTOR.COM também vende publicações estrangeiras?
Na fase inicial do site, serão disponibilizadas apenas publicações brasileiras. As edições estrangeiras serão incluídas na segunda fase do projeto. Caso você tenha interesse em adquirir no LECTOR.COM alguma publicação estrangeira específica, mande um e-mail para nós (clique aqui).

12. Como funciona o sistema de busca?
As pesquisas no LECTOR.COM podem ser feitas por editora, por publicação, por categoria de publicação, e por palavra-chave. A palavra-chave é pesquisada dentro do texto integral de cada edição. Isso permite que você localize com precisão e eficiência a publicação que você deseja adquirir.

13. Meus dados cadastrais e meu acervo estão seguros?
O LECTOR.COM sabe que a segurança é um dos principais fatores que ainda contribuem para a desconfiança no e-commerce. Por essa razão, utilizamos o que há de mais moderno em tecnologia de segurança. O site é testado periodicamente por empresas especializadas em segurança, a fim de garantir aos usuários o mais alto padrão de segurança digital. Para tanto, é importante que os clientes façam a sua parte, e, de forma alguma, disponibilizem seu cadastro de acesso e/ou sua senha a terceiros, conforme expressamente registrado nos termos de uso que são digitalmente validados quando da confecção do cadastro. No que toca às operações de cartão de crédito, todos os números digitados pelo cliente são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados direta e imediatamente para as respectivas administradoras de cartão de crédito.

14. Quais são as formas de pagamento?
- Cartão de Crédito: LECTOR.COM aceita os cartões Visa, Mastercard, American Express e Diner’s. Para sua segurança, os números digitados são criptografados e processados em ambiente seguro pela própria operadora de cartão de crédito. Nunca ficam armazenados em nosso banco de dados. O parcelamento da compra, se aplicável, é feito pelas condições das operadoras dos cartões. Caso você tenha interesse em comprar publicações no LECTOR .COM através de outro cartão de crédito, mande um e-mail para nós (clique aqui). - Boleto Bancário: Esta opção gera um boleto bancário para pagar a sua compra. Para fazer o pagamento, basta imprimir o boleto no final do processo de compra e pagá-lo em qualquer agência bancária ou pela própria Internet. Nosso sistema, após acusar o pagamento, fará a liberação automática da publicação em sua banca e você receberá o e-mail informando a liberação. Esta opção estará disponível em breve.

15. Em quanto tempo minha publicação estará disponível para leitura?
Imediatamente, para compras com cartão de crédito. Para compras com boleto, após o reconhecimento do respectivo pagamento, o que pode demorar até 4 (quatro) dias úteis.

16. Posso desfazer a minha compra?
Por se tratar de site com disponibilização imediata de conteúdo, não é possível desfazer as compras realizadas. A única exceção consiste na hipótese do cliente comprar uma edição e não conseguir visualizá-la. Neste caso, o cliente deve entrar em contato conosco (clique aqui), e relatar o problema, no prazo de 5 (cinco) dias corridos. A equipe do LECTOR.COM irá analisar o ocorrido e, se for constatado o erro, fará o reembolso do respectivo valor, mediante crédito para uso no site, estorno do valor cobrado no cartão de crédito, ou outra forma a ser combinada entre as partes. Reclamações feitas após o prazo de 5 (cinco) dias não serão reembolsadas, ainda que seja constatado erro por parte do LECTOR.COM.

17. Posso imprimir as publicações que comprei?
Sim, é possível imprimir as edições compradas, porém, a impressão ficará com qualidade muito inferior ao modelo visualizado e, principalmente, às edições físicas compradas nas bancas. A impressão será feita uma página por vez.

18. O Lector.com vende edições impressas?
Não, o portal não vende edições impressas. Porém, para maior conforto dos clientes que prefiram comprar determinada edição em versão impressa, o LECTOR.COM oferece link direto com o site da respectiva Editora ou e-mail direcionado ao departamento responsável, a fim de que o cliente possa viabilizar a sua compra. Lembramos que todas as questões inerentes à compra de publicações impressas são de total responsabilidade das respectivas Editoras.

19. Não estou conseguindo abrir a publicação que comprei. O que devo fazer?
Verifique sua conexão com a Internet e se o seu computador está de acordo com as configurações mínimas necessárias. Se ainda assim você não estiver conseguindo visualizar corretamente suas publicações, mande um e-mail para nós (clique aqui).

20. Se um dia o Lector.com deixar de funcionar, o que acontece com todas as publicações que já comprei?
O LECTOR.COM entende que o acervo digital de publicações compradas é de propriedade do cliente, desde que para exclusiva visualização no seu site e de acordo com os termos de uso. Porém, na hipótese do site deixar de funcionar de forma definitiva, o LECTOR.COM se compromete a enviar para o e-mail de cadastro do cliente todo o acervo existente na sua banca.

21. O LECTOR.COM tem autorização para disponibilizar as publicações expostas no portal?
Todas as publicações disponibilizadas no LECTOR.COM são cedidas pelas Editoras detentoras dos respectivos direitos autorais e conexos.

22. Quero comprar uma publicação que não está no site. O que devo fazer?
No Brasil, existem mais de uma centena de Editoras e milhares de publicações das mais variadas categorias. Por isso, é natural que nem todas as publicações estejam disponibilizadas no LECTOR.COM, ou não sejam ainda digitalizadas. Caso você tenha interesse em adquirir no LECTOR.COM alguma publicação ou edição não disponibilizada no site, mande um e-mail para nós (clique aqui).